本规定由我司依据《中华人民共和国消费者权益
；しā贰ⅰ吨谢嗣窆埠凸分柿糠ā芳捌渌喙毓娑舛。凡购买我司产品后提出更换或者退货要求，遵照本规定执行。（特殊产品规定的其它退换制度除外）

一、退换货物必须符合的基本条件

1．不接受退换的货物

        ⑴ 公司已停产超过3个月的产品，不接受退换货
；（以公司停产通知文件发布之日起）

        公司已停产后接受经销商或客户专项定制的产品，不接受退换货
；

        ⑵ 以产品条码日期为准，凡售出12个月以上的产品，不接受退换货
；

        ⑶ 客户特定型号的批量定制产品，一经售出，非质量问题，概不退换货
；

        ⑷ 各种传感器、BX-YY语音？榈扰慷ㄖ撇，一经售出，非质量问题，概不退换
；

        ⑸ 50PIN排缆线、U盘延长线、U盘等定制配件，保证品质，成本价出售，概不保修和退换
；

        ⑹ 各种天线、串口线、USB/RS232转接线、GPRS电源线、DVI线、HDMI线、DP线属于密封袋包装的，一经拆封，概不退换
；非密封袋包装的，如有表面脏污、划痕等使用迹象，概不退换
；

        ⑺ 对于各类无线？椤⒏骼嗫刂破鞯耐饪，各类OVP产品的机箱，如有表面脏污、划痕等使用迹象，将直接扣除壳体成本和更换壳体的工时费（遵照公司发布的辅材成本核定表执行）
；

2. 无条件退换货物：

        ⑴ 如果检测产品不合格或其它质量问题需退货、换货的，需方须在货物收到之日起5个工作日内书面提出，否则我司不予认可。因需方主观原因（选错型号或操作问题）造成产品不能满足正常使用，不得归为质量问题
；

        ⑵ 送达货物（含配件）与订单要求不符，需方无任何过错
；

        ⑶ 运输过程造成货物损坏
；

         ⑷ 无条件退换货时，相关运输费用由我司承担。

3．协商性退换货物：

        ⑴ 需方收到货物5个工作日内，未对货物提出任何异议，原则上我司不接受退换货物。

        ⑵ 退换产品必须符合协商性退换货物条件

        ① 购货时间在30天内
；②外观完好，无表面玷污，无使用痕迹，无机械损伤
；③配件齐全(配套HUB、排线、GPRS天线、GPRS通讯线、软件光盘等)
； ④附属票据齐全（发票、发货清单等)
；⑤包装完好无损
；⑥经返厂测试工作正常，检验合格，不影响二次销售。

        ⑶ 协商性退换货物的价格折算和费用承担

        对于协商性退回货物，我司将按照货物所对应订单价格的75％折算退款
；

        对于协商性更换货物，我司将按照货物所对应订单价格的90％折算款额
；

        对于协商性退换货物，如果货物无法明确对应订单时，按需方最低采购价格进行相应折算。由于产品售价调整造成需方最低采购价格高于最新销售价格时，按最新销售价格进行相应折算
；

        未从公司直接采购的货物不接受退货，仅给予折价更换。以购货凭据或产品条码为准，购货时间在30天内，我司将按照行内客户价格的60％折算款额。超过30天小于90天的，将按照行内客户价格的50％折算款额。超过90天的，不予更换。

        协商性退换货物时，相关运输费用全部由需方承担。

二、退换货物处理流程：

        1. 退换货物应事先与我司取得联系沟通

        在退换货物前以电话、传真或者邮件方式与本公司联系，告知您的订单合同编号、退换货物原因和联系方式等，我司将视具体情况妥善为您解决。

        2．退换货物返厂验收，我司出据验收报告，双方确认折算款额

        退换货物由我司品质部统一验收，经测试工作正常，检验合格，交仓库确认无误，办理入库后，我司将向需方出据验收报告和本次退回或更换货物的折算款额，由需方确认。

        3．退款办理

        由退货产生的退款，经需方同意，可以预留在我司作为下次订货抵用。若需办理退款手续，企业需提供基本帐户帐号，加盖企业公章。个人需提供居民身份证复印件及对应身份证名字的个人帐号。以邮件及传真等方式到我司，我司将于5个工作日内办理退款。

三、注意事项：

        您收货时如果发现货物与发货清单（或合同订单）的规格型号、数量不符，包装破损影响货物外观质量时，请您当面向配送人员指出，在货物回签单上注明问题，并立即与我司联系。我司在确认存在您所述问题后会安排为您免费更换和补足相应货物。如果您已经在货物回签单上签字确认所收货物，则我司不予受理此类问题。

        本规定自2019年6月1日起实施执行！我公司保留对本规定的最终解释权。

                                                      上海bifa必发股份有限公司

2019年5月31日